Términos del servicio

Bienvenido a MOVAHOME. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Le recomendamos leerlos atentamente antes de utilizar nuestra plataforma.

1. GENERALIDADES Y PROPIEDAD

Este sitio web es operado por MOVAHOME. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a MOVAHOME. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

2. CONDICIONES DE LA TIENDA VIRTUAL

  • Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en Colombia (18 años) y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

  • No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de propiedad intelectual).

3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

  • Todos los precios mostrados en MOVAHOME están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el costo del envío nacional, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos o descontinuarlos en cualquier momento sin previo aviso.

  • En caso de que un producto se agote en la bodega de nuestros proveedores después de que usted haya realizado un pedido, nos comunicaremos de inmediato para ofrecerle un producto sustituto de igual valor o realizar la cancelación del pedido sin penalización alguna.

4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y ENVÍO

  • El usuario se compromete a proporcionar información de envío y contacto actualizada, completa y precisa en nuestro formulario de compra.

  • Si detectamos que la dirección de entrega está incompleta o es errónea, nos reservamos el derecho de retener el despacho del paquete hasta que logremos confirmar los datos correctos a través de nuestros canales de atención (WhatsApp o llamada).

5. COMPROMISO EN LA MODALIDAD PAGO CONTRA ENTREGA

Al realizar un pedido bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, el cliente adquiere un compromiso comercial de recepción. Esto implica:

  1. Asegurar que habrá un adulto responsable en la dirección proporcionada para recibir el paquete en los días estimados de entrega.

  2. Contar con el dinero en efectivo exacto para realizar el pago al mensajero de la transportadora aliada.

  3. El rechazo injustificado de un pedido genera pérdidas logísticas para nuestra tienda. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a esta modalidad de pago a clientes con historial de pedidos rechazados.

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

  • MOVAHOME no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado del producto por parte del consumidor (por ejemplo, sumergir componentes eléctricos no aptos o usar voltajes de carga incorrectos).

  • No garantizamos que los tiempos de entrega de las transportadoras se cumplan al 100% en situaciones de fuerza mayor como paros de transporte, desastres naturales, problemas de orden público o cierres viales en las carreteras de Colombia.

7. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y TÉRMINOS

Usted puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

8. LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente bajo el marco del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).